Come ci si dovrebbe comportare (Netiquette)

[Webbo]

Non solo nei gruppi Usenet ma in tutte le aree di incontro e scambio telematico, e anche nella corrispondenza privata, ci sono comportamenti che è meglio seguire. Non esistono regole fisse, imposte da qualcuno, se non quelle che ciascun sistema può stabilire al suo interno; ma ci sono "usi e costumi" abituali nella rete, e dettati dall’esperienza, che è meglio rispettare, per non dare fastidio agli altri e per evitare spiacevoli conseguenze (come le flame => discussioni molto lunghe, composte da moltissime pagine).

Queste usanze sono definite scherzosamente Netiquette, l’etichetta della Net (rete).

Ecco alcuni dei concetti fondamentali:


Ascoltare prima di parlare
Cercare di capire le abitudini di ogni gruppo o area di discussione, il "filo" degli argomenti in corso, prima di intervenire. Ci vogliono parecchi giorni, anche settimane, per capire: meglio aspettare un po’ più a lungo che entrare a sproposito.

Non usare un eccesso di quoting
Limitare la citazione del messaggio cui si risponde al minimo indispensabile. Ci sono persone che riportano per intero un lungo messaggio per aggiungere solo una riga che dice "sono d’accordo" o "non sono d’accordo". Questa è pessima netiquette.

Essere brevi
Le persone che frequentano abitualmente la rete ricevono una grande quantità di messaggi, liste, newsgroup eccetera, e non amano un ingombro eccessivo. Inoltre è faticoso leggere sullo schermo testi molto lunghi. In generale un testo che occupa più di due schermate sul monitor è da considerare "troppo lungo". Spesso si può dire molto in poche righe.

Non fare citazioni lunghe
Quando si consiglia la lettura di un testo, è meglio non citarlo per esteso, ma indicare dove lo si può trovare oppure proporre "chi vuole me lo dica e glie lo mando come messaggio personale" (in questo caso sarà accettabile, anzi gradito, un messaggio "multiplo" mandato alle persone che lo chiederanno).

Scusarsi (ma non troppo)
Se si commette un errore, meglio non insistere, ma semplicemente chiedere scusa, soprattutto se è un errore "ingombrante" (come un messaggio troppo lungo, o inserito nel posto sbagliato). Però non vale la pena di scusarsi per una piccola svista, come un errore di ortografia. Errori di questo genere sono accettati quasi sempre senza problemi. È anche opportuno evitare di essere "pedanti", di correggere gli altri per dettagli secondari.

Non fare "risse"
Meglio evitare le flame e meglio non portare mai in un’area pubblica un dibattito privato, specialmente se polemico. Se proprio si considera necessaria una "rissa", meglio tenerla in uno scambio di messaggi personali.

Capire prima di reagire
Può capitarci di leggere qualcosa che ci dà fastidio: ma prima di reagire è meglio pensarci bene. Siamo sicuri che è un’aggressione? È una vera polemica o è uno scherzo? È intenzionale o è un banale errore? Abbiamo capito bene le abitudini, le usanze, il linguaggio del "luogo"? Ci conviene rispondere subito o aspettare un poco per vedere se interviene qualcun altro? La migliore risposta può essere il silenzio, o un messaggio privato? Molte flame si scatenano per un malinteso; e una volta che la "fiamma" della polemica è accesa diventa difficile spegnerla. Meglio pensarci prima.

Non fare spamming
Prima di diffondere lo stesso testo in diversi "siti", o mandarlo a diverse persone, meglio pensarci due volte. Siamo proprio sicuri che interessa a tutti? Una delle cose meno apprezzate nella rete è trovarsi la mailbox ingombra di messaggi "non richiesti".

Non annoiare
Ogni tanto uno scherzo o un argomento "futile" può essere piacevole, soprattutto se è detto in modo divertente. Ma non è il caso di esagerare, specialmente in "luoghi pubblici", con il racconto di fatti personali o con ciò che a noi sembra divertente ma agli altri magari no. Se una cosa interessa solo a noi o a due o tre amici, meglio scambiarcela in messaggi privati che annoiare tutti gli altri. Accade, purtroppo, spesso che due o tre persone, che si "dilettano" fra loro con argomenti poco interessanti, svuotino uno spazio di dialogo, perché gli altri, annoiati, presto o tardi se ne vanno.

Non essere "grafomani"
Non ripetersi, non dilungarsi, non scrivere troppo spesso. È una tentazione diffusa quella di ripetere lo stesso concetto, o mandare "raffiche" di messaggi. Prima di "inondare" una mailbox o un’area di discussione, meglio sempre chiedersi: "ma davvero gli altri troveranno interessante quello che dico"?

Badare al "tono"
Molti malintesi nella comunicazione in rete derivano dalla mancanza della presenza "fisica", delle espressioni e del tono di voce con cui diamo un senso e una tonalità alle nostre parole; e anche della possibilità di correggerci subito se un’altra persona non ci capisce. Per questo sono state inventate le "faccine" e per questo, come abbiamo visto, è sempre meglio scrivere offline. È utile rileggere ciò che si è scritto, prima di spedirlo, e chiedersi: si capisce bene in che tono mi esprimo, se dico sul serio o scherzo, se sono in polemica o sto semplicemente ragionando? Chi non mi conosce, capirà le mie intenzioni?

Non usare il "tutto maiuscolo"
Scrivere una parola, o (peggio) una frase IN LETTERE MAIUSCOLE è considerato l’equivalente di "urlare": quindi una villania. Se si vuole mettere in evidenza una parola è meglio farla precedere e seguire da una sottolineatura _ o un asterisco * come per esempio _evidenza_ o *evidenza* . L’uso del "tutto maiuscolo" è da evitare nei titoli come nei testi.

Scegliere bene il titolo
Specialmente nei gruppi di discussione o liste che sono lette da molte persone, la scelta dei titoli è importante: il titolo dovrebbe riflettere il più chiaramente possibile il contenuto del messaggio. Spesso nella grande mole di corrispondenza si fanno ricerche "per titolo" (che possono essere fatte "manualmente", cioè scorrendo tutti i titoli, o "automaticamente", cioè usando una "chiave di ricerca"). Una cattiva abitudine, purtroppo molto diffusa, è quella di seguire distrattamente il meccanismo automatico, offerto dagli OLR, di usare come titolo quello del messaggio cui si risponde, preceduto da " Re: ". Se questo di solito funziona per la prima risposta, quando il dibattito si allunga perde progressivamente senso: è facile che al quarto o quinto messaggio intitolato " Re: cavoli " si stia parlando di merenda.

Non "chiedere aiuto" inutilmente
Di solito le richieste di consiglio e aiuto tecnico vengono accolte con simpatia. Ma è meglio evitare di fare domande inutili, come chiedere spiegazioni che è facile trovare in un manuale (che sia un manuale "stampato" o il help contenuto in quasi tutti i programmi) o in un "sito" che raccoglie quel tipo di informazioni. Spesso in un’area di discussione tecnica può accadere che sia già stata data una risposta alla domanda che vorremmo fare: meglio leggere all’indietro, o usare una delle "chiavi" di ricerca che molti programmi consentono, per scoprire se la risposta c’è già. Questo fa risparmiare tempo a noi - e soprattutto agli altri. È importante anche capire "dove" fare una domanda. Anziché chiedere nel "primo spazio che capita" è meglio verificare dove ci sono aree dedicate all’argomento che ci interessa (e dove, probabilmente, troviamo la risposta bell’e pronta).

Rispettare la privacy
Non è corretto citare "in pubblico" messaggi privati senza il consenso di chi li ha scritti. C’è ovviamente una differenza fra una legittima citazione e una violazione della riservatezza, che non è difficile valutare in base al normale "buon senso" e alle regole abituali della cortesia.

Non essere impazienti
Non possiamo aspettarci di ricevere sempre una risposta immediata. Solo in teoria i messaggi in rete viaggiano "alla velocità della luce". Il percorso non è semplice, spesso è tortuoso. Un messaggio può arrivare in pochi minuti o parecchie ore. Talvolta un "ingorgo" in nodo della rete può causare un ritardo di giorni. Non tutti leggono frequentemente la loro mailbox. Non tutti hanno computer portatili o sistemi di collegamento "fuori sede". Ognuno ha i suoi impegni, non sempre ha il tempo di risponderci. Inoltre, se il destinatario del nostro messaggio ha molta corrispondenza o è abbonato a molte liste o gruppi di discussione, la sua "cassetta della posta" può essere molto affollata.

altri spunti:

http://www.aspide.it/netiquette/

http://www.freewebz.com/iosononiubbo/

[arrabbiata]

approvo e ne tengo conto!

[ManuHellas]

Ne terrò conto anch'io....visto che mi sono sentito anche in colpa   
ManuHellas

[Mura]

..faro tesoro di questi "dogmi"..anche perche ho fatto praticamente il contrario (involontariamente.. ) di quanto suggerito....beata ignoranza..

[antarctica]

Ottimo testo: chiaro e semplice...
(Io ne farei addirittura "regalo", inviandolo in privato a tutti i neo-iscritti....)

E' comunque OK 

[Webbo]

crederete mica sia farina del mio sacco ? 

[Stefano80]

certamente!! 

effettivamente mancavano proprio le regole di comportamento..  anche se solo in casi sporadici ne ho sentito la mancanza..  mediamente il forum è abbastanza "educato"    (rispetto ad altri..)

[antarctica]

.... mediamente il forum è abbastanza "educato"  (rispetto ad altri..)

Direi abbastanza "educato" e "moderato"... rispetto ad altri.

Questi sono alcuni dei motivi perchè mi ci trovo bene... 

[dome966]

....mi sembra di aver già affrontato detti argomenti in un corso di specializzazione in comunicazione.......

[belzebelze]

Da neofita del sito devo fare un mea culpa, primo perchè ho letto solo adesso ciò che avrei dovuto leggere oltre tre mesi addietro, secondo, perchè le regole che seguo sul forum le ho eleborate sulle spalle ed a spese di altri utenti che mi hanno fatto, tutto sommato, da scuola.
Per completezza, col capo coperto di cenere, al lato delle regole magistramente enunciate dal Webbbbs, elenco le mancanze che rammento (a proposito, mi hanno tacciato di leccac**ismo nei confronti del WM, e colgo l'occasione per dire che ho rivalutato il weebb, in seguito alle prime bannate, solo dopo che nei suoi confronti avevo pubblicamente e privatamente infranto una decina di norme della netiquette senza essere radiato dal forum, e dopo aver avuto la possibilità, per ciò stesso, di capire a grandi linee il profilo personale):
- Ascoltare prima di parlare: ci provo, ma a volte scrivo di getto (e penso di  ) colpevole.
- Non usare un eccesso di quoting: magari lo faccio, ma cerco di motivare il post....          colpevole
- Essere brevi: anche qui ci provo, purtroppo (anche se non si direbbe) sento il suono delle parola anche quando scrivo, e la lingua italiana è un bellissimo canto.... colpevole
- Non fare citazioni lunghe: ancora non ho capito come limitare le citazioni ad un solo brano.... colpevole
- Scusarsi: mi scuso, anche troppo, il quieto vivere sul forum è una cosa alla quale tengo (me lo rinfaccerete) a volte innocente
- Non fare "risse": colpevole    sono colpevole di aver attaccato discussioni con soggetti che neppure conoscevo, e mi sono reso conto solo in seguito di avere ecceduto ed offeso persone che non lo meritavano, adesso sono tacciato di buonismo ma vi farò ricredere.... P.S.: Gli MP sono una cosa ottima, negli MP non si posta sentendosi pressati da tutta la Community e ci si chiarisce immediatamente.
- Capire prima di reagire: ci provo, se non riesco non è questione di cattiva volontà  - colpevole
- Non fare spamming: innocente. 
- Non annoiare: sono noioso di mio  colpevole
- Non essere "grafomani": forse ci colpo, non lo so, ma cerco di limitarmi     zitto!! colpevole
- Badare al "tono": Eh, una parola!!!! Il tentativo lo faccio, cerco di chiedere chiarimenti sul senso reale dei discorsi, ma spesso fraintendo. In realtà comunicare digitando svuota la parola della cenestesi linguistica: la digitazione imporrebbe una precisione linguistica non comune ed una padronanza del linguaggio assoluta. Colpevole.
- Non usare il "tutto maiuscolo": questo l'avevo già letto da qualche parte, innocente.
- Scegliere bene il titolo: ci provo; assolto per mancanza di volontà (dolo)
- Non "chiedere aiuto" inutilmente: cerco di usare il search prima di chiedere aiuto, ma non l'ho sempre fatto. Colpevole
- Rispettare la privacy: assolutamente, e se qualcuno non mi usa lo stesso riguardo lo distruggo.....   innocente
- Non essere impazienti: ci mancherebbe, una risposta è già segno di cortesia, nessuno è obbligato a fare nulla che non voglia....assolto
- Aggiungo una mia mancanza personale: intervengo, e continuerò a farlo, su alcune aree tecniche, pongo domande che per alcuni sono idiote perchè sono curioso come un gatto e voglio capire anche se spesso mi mancano le conoscenze più elementari; d'altro canto, cerco di essere tollerante anche qualora, su un 3d del quale qualcosa la capisco pure, le cazzate volano radenti al suolo....
Concludo: Mi scuso con tutti coloro i quali mi sono comportato da cafone. 

[antarctica]

 

Apprezzo la tua auto-ironia salvo la conclusione

Mi scuso con tutti coloro i quali mi sono comportato da cafone. 

Ma chi l'ha mai detto ?

[belzebelze]

Antarctica, con quelli con i quali l'ho fatto mi sono scusato via MP, ti garantisco che ho avuto qualche "caduta di stile"..
Trovo che questo 3d sia utilisssimo per tutti (come regole), ma un pò difficile da trovare....
P.S.: Antarctica, cercavo di essere solo autocritico, se poi sono anche autoironico son contento..

[Barte]

In pratica fatevi un giro su Ultramotard e vedrete cosa NON fare..


Comunque..ottimi consigli...altrimenti il forum diventa un'accozzaglia di post inutili e non ci si capisce più niente!

Devo dire però che XR-Italia è molto avanti come netiquette 

[rickyx]

  ogni esercito e' lo specchio del suo comandante....

[jimbo]

 
... o forse così è troppo breve.... ?? 
Grande Web...